NEGOCIAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Objetivo:

• Pré-Requisitos:

• O aluno deverá, no início do curso, ter no mínimo 16 anos de idade.
• O aluno deverá ter concluído o Nível Fundamental.
• Desejável Ensino Fundamental
• Idade a partir dos 16 anos

• Conteúdo programático:

• O ato de negociar;
• Aspectos relevantes do processo de negociação;
• Os segredos da negociação;
• Negócios e negociadores;
• Ciceroneamento: o “quebra-gelo” da negociação;
• Sedução mercadológica: trabalhando a sua vantagem competitiva;
• Elogios: os aspectos positivos do negócio, de forma simples e em momento oportuno;
• Modulação vocal: cuidados e atenção com a expressão e identidade da voz;
• Debates: intermediando conflitos;
• Leitura corporal: tradução dos sentimentos através da postura e dos gestos;
• Como criar empatia para melhorar o relacionamento com a equipe;
• Técnicas de comunicação para lidar com pessoas difíceis;
• Como fazer críticas construtivas;
• Como reagir a críticas e a elogios - “as críticas e os elogios são fatores construtivos”;
• Recursos que fortaleçam a auto-estima da equipe: um modelo para alcançarem objetivos, delegação, autonomia, responsabilidade e motivação.

• Carga horária: