OPERADOR DE EMPILHADEIRA
Objetivo
- Desenvolver nos treinandos a habilidade para operar empilhadeira com segurança e eficácia, evitando acidentes e preservando a máquina em boas condições.
- Legislação NR-11;
- A empilhadeira;
- Ponto de equilíbrio;
- Componentes;
- Manutenção;
- Normas de segurança;
- Folha de operação;
- Dimensionamento de espaço.
- Pré-requisito: 18 anos completos, ensino fundamental e possuir carteira de habilitação.
- Carga horária:
OPERADOR DE EMPILHADEIRA – RECICLAGEM (REALIZADO EM EMPRESAS)
Objetivo:
- Atualizar e rever os conceitos fundamentais para a operação da empilhadeira de modo eficiente, observando as normas de segurança.
- Empilhadeira: componentes e funcionamento;
- Normas de segurança;
- Conceituação de acidente de trabalho;
- Instruções para operação;
- Manutenção preventiva;
- Prevenção de acidentes;
- Operação.
OPERADOR DE EMPILHADEIRA ELÉTRICA (REALIZADO EM EMPRESAS)
Objetivo:
- Ao término do treinamento, os participantes deverão ser capazes de operar a empilhadeira elétrica com segurança e eficiência, de forma a evitar acidentes e preservar as boas condições da máquina.
- Princípios básicos de funcionamento de uma empilhadeira;
- Ponto Pivot;
- Capacidade de carga;
- Triângulo de estabilidade;
- Centro de gravidade;
- Sistema de bateria;
- Regras para operação da Empilhadeira;
- Inspeção diária;
- Elétrica;
- Gasolina - GLP;
- Cuidados especiais com baterias;
- Normas de Segurança.
OPERADOR DE PONTE ROLANTE - RECICLAGEM (REALIZADO EM EMPRESAS)
Objetivo:
- Atualizar e rever os conceitos fundamentais para a operação da Ponte Rolante, de modo eficiente, observando as normas de segurança, evitando acidentes e preservando as boas condições do equipamento.
- Funcionários indicados pela empresa.
- Componentes e equipamentos fundamentais (ponte, trole e guincho);
- Funcionamento, equipamentos de proteção e acessórios individuais;
- Engates de cargas: Cabos de aço, corda de sisal, cintas de fibras sintéticas, acessórios;
- Manutenção: Inspeção geral dos componentes básicos;
- Operação da Ponte Rolante;
- Critérios de segurança nas operações com ponte rolante;
- Ponte de comando de botoeira com caixa pendente.
OPERADOR DE PONTE ROLANTE (REALIZADO EM EMPRESAS)
Objetivo:
- Ao término do treinamento, os participantes deverão ser capazes de operar a ponte rolante com segurança, de forma a evitar acidentes e preservar as boas condições do equipamento.
- Ser alfabetizado;
- Operadores e ajudantes de operação de Pontes Rolantes.
- COMPONENTES DA PONTE ROLANTE:
- Ponte Rolante, trolei ou carro;
- Equipamentos de proteção da ponte;
- Acessórios individuais.
- MANUTENÇÃO:
- Defeitos elétricos e mecânicos;
- Relatórios de entrada e saída;
- OPERAÇÃO:
- Receber a ponte;
- Testar o funcionamento da ponte;
- Transportar materiais diversos;
- Descarregar a ponte.
- SEGURANÇA:
- Sinais convencionais utilizados na movimentação da ponte rolante;
- Levantar o gancho;
- Abaixar o gancho;
- Desligar o trolei;
- Deslocar a ponte rolante;
- Parada de emergência;
- Movimento lento;
- Duplos ganchos;
- Ímã desligado;
- Travar tudo;
- Requisitos necessários para operar a ponte rolante;
- Verificação das condições da ponte rolante;
- Combate ao fogo;
- Localização e componente do extintor CO2;
- Cuidados a serem observados no combate ao fogo;
- Avaliação.
OPERADOR DE REBOQUE (REALIZADO EM EMPRESAS)
Objetivo:
- Ao término do treinamento, os participantes deverão ser capazes de operar o Reboque com segurança e eficácia, de forma a evitar acidentes e preservar as boas condições.
- Ser alfabetizado;
- Possuir CNH;
- Indicados pela empresa.
- Normas de Segurança e Prevenção de Acidentes;
- Considerações sobre a NR-11;
- Componentes do reboque ou rebocador;
- Manutenção e conservação do equipamento;
- Check-list;
- Operação de reboque.
PREVENÇÃO DE INCÊNDIOS (REALIZADO EM EMPRESAS)
Objetivo:
- Propiciar aos participantes condições para o reconhecimento de situações de riscos de incêndios e proposição de medidas preventivas que tornem o ambiente de trabalho mais seguro, protegendo vidas e o patrimônio da empresa.
- Teoria do fogo: histórico / definição / componentes;
- Elementos essenciais do fogo - triângulo do fogo e reação em cadeia;
- Calor - propriedades / transmissão;
- Classificação de incêndios;
- Métodos de extinção;
- Agentes extintores, aparelhos extintores e equipamentos hidráulicos;
- Causas de incêndios;
- A brigada de incêndio;
- Normas gerais de segurança;
- Avaliação:
- Imediata: acompanhamento sistemático dos participantes, pelo instrutor, no transcorrer do programa (exercícios, interesse e participação);
- Mediata: acompanhamento pela chefia imediata.
ORATÓRIA
Principais objetivos:
- Aprimorar a comunicação pessoal e interpessoal, superar o medo e a timidez em publico e desenvolvendo apresentações com qualidade e segurança. Adquirindo autoconfiança, entusiasmo, energia, motivação e habilidades necessárias para enfrentar desafios;
- Lidere projetos, congressos e reuniões;
- Aprenda a improvisar;
- Melhore a dicção;
- Apresente seminários, workshops com didática e dinamismo;
- Elimine o "branco" e cacoetes;
- Adquira poder de persuasão;
- Desenvolva marketing pessoal e profissional;
- Convença públicos difíceis.
- Este curso é direcionado a vendedores, estudantes, supervisores, diretores, gerentes, executivos, gestores e colaboradores que atuam em processos relacionados à comunicação e àqueles que venham a atuar nestas posições, tendo como foco a melhoria na comunicação da organização que representam.
- Aspectos físicos: postura, gestos, olhar;
- Voz: dicção, empostação vocálica, modulação;
- Medo: causas remotas e imediatas, técnicas de desinibição.
- Discursos: quando? Onde? Por quê? Para quem?
- Improvisado;
- Preparado: como preparar, memorizar e apresentar;
- Exposições específicas: datas comemorativas, paraninfo, palestra inaugural, entrega de prêmios;
- Auditório: quem? Por quê? Espontâneo, mandado; tipos: amistoso, resistente, indiferente e indisposto.
- Como dominar o medo e a timidez;
- Como criar empatia com o público;
- Como se tornar um orador profissional;
- Como falar com emoção;
- Como ser conciso;
- Técnicas de improviso;
- Exercício para melhorar a voz;
- Como falar com expressividade;
- Como falar ao microfone;
- Como organizar uma boa apresentação;
- Como ter uma boa postura;
- Qualidades do orador.
- Material didático completo
- Filmagem em DVD
- Exercícios gerais e individuais
- Único curso que garante satisfação total
- Exposições dialogadas
- Aula teórica;
- Aula prática;
- Filmagem individual;
- Aula teórica;
- Aula prática;
- Filmagem individual;
- Avaliação em grupo;
- Aula prática;
- Filmagem individual;
- Feedback.
PRIMEIROS SOCORROS
Objetivo:
- Introdução ao APH;
- Anatomia de ossos e órgãos;
- Intoxicação química;
- Manobra de Heimlich;
- Fraturas;
- RCP;
- Imobilização de lesão de coluna;
- Transporte de vítimas;
- Picada de serpentes e outros peçonhentos;
- Epilepsia;
- Queimaduras;
- Choques;
- Parto;
- Ferimento corto contuso.
- Carga horária: 10h no mínimo
PRIMEIROS SOCORROS A ACIDENTADOS POR CHOQUE ELÉTRICO (REALIZADO EM EMPRESAS)
Objetivo:
- Ao término do treinamento, os participantes deverão ser capazes de prestar os primeiros socorros a acidentados por choque elétrico.
- Introdução aos Primeiros Socorros;
- O corpo humano;
- Eletricidade;
- Causas dos acidentados em eletricidade;
- Prevenção de acidentes;
- Conseqüência dos acidentes em eletricidade;
- Exercícios de respiração artificial e compressão cardíaca.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Objetivo:
- Corrigir atitudes inadequadas que desenvolvemos mecanicamente;
- Saber entender e utilizar a empatia para todas as circunstâncias, colocar-se no lugar da outra pessoa a cada situação é interessante, pois, a partir desse momento você consegue visualizar mais seus atos e procura entender melhor o seu semelhante;
- Introspecção de personalidade, conhecer seus erros para tentar acertar, contribui ao desempenho satisfatório;
- Ouvir atentamente a outra pessoa e procurar entender suas atitudes, as pessoas apresentam suas necessidades e dificuldades;
- Saber comunicar-se;
- Utilizar as palavras corretamente.
SEGURANÇA EM SOLDAGEM
Objetivo:
- Riscos de acidentes envolvidos na operação com oxicorte e solda elétrica;
- Riscos físicos e químicos na operação;
- Patologias ocupacionais da função;
- Utilização correta dos equipamentos;
- Equipamentos de proteção individual para função.
SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE (REALIZADO EM EMPRESAS)
PRIMEIROS SOCORROS (REALIZADO EM EMPRESAS)
Objetivo:
- Capacitar os participantes a prestar o auxílio imediato e necessário a uma pessoa acidentada, evitando complicações do problema, mantendo a vítima com vida.
- Introdução;
- Respiração Artificial;
- Parada Cardíaca;
- Desmaio ou Lipotímia;
- Estado de Choque;
- Queimaduras;
- Hemorragias;
- Ferimentos;
- Luxações ou Deslocamentos;
- Envenenamento;
- Fraturas;
- Transportes de Acidentados;
- Perturbação Mental Aguda – Psicopata;
- Convulsões por Epilepsia;
- Choque Elétrico;
- Parte Prática;
- Avaliação:
- Imediata: acompanhamento sistemático dos participantes, pelo instrutor, no transcorrer do programa, através de exercícios, interesse e participação;
- Mediata: acompanhamento no desempenho das respectivas funções pelo chefe imediato.
SENSIBILIZAÇÃO PARA A QUALIDADE (REALIZADO EM EMPRESAS)
Objetivo:
- Sensibilizar os participantes da necessidade de postura voltada à qualidade para melhoria do seu desempenho profissional e dos processos produtivos.
- Apresentação;
- Histórico;
- ISO 9000 - Vantagens;
- A Empresa no processo de globalização;
- Princípios da Qualidade Total;
- Qualidade voltada aos clientes;
- Relação cliente, fornecedor (interno ou externo);
- Qualidade do processo, produto, organização;
- Trabalho em Equipe;
- Comunicação;
- Postura comportamental.
TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS I
Objetivo
- Desenvolver a dinâmica e o comportamento organizacional e trabalhar as habilidades na utilização de ferramentas básicas para a rotina administrativa
- Mercado de Trabalho;
- Efeitos da globalização;
- Marketing pessoal;
- Competências pessoais e profissionais;
- Organizações: constituição, estruturas e fins; - Sistema de qualidade;
- Trabalho em equipe;
- Liderança;
- Atendimento ao cliente;
- Técnica de comunicação empresarial: tipos, modelos;
- Arquivos: tipos, métodos e controles.
- O aluno deverá ter 16 anos de idade completos e o Nível Fundamental concluído.
TÉCNICAS DE SECRETARIADO
Objetivo:
A empresa
- O que é uma empresa;
- O que é uma gerência;
- Indicadores.
- O primeiro dia;
- As atividades básicas de uma secretária;
- Técnicas utilizadas pela secretária;
- Motivação;
- Agenda e Preparação de Reuniões;
- Planejamento de Viagens;
- Elementos básicos de comunicação;
- Técnicas para uma boa comunicação;
- Correspondência interna;
- Distribuição de documentos;
- Distribuição e Classificação de correspondência;
- Correspondência geral;
- Arquivo;
- Modelo de correspondência;
- Pasta de assinatura;
- Comunicação externa;
- FOLLOW-UP/ARQUIVO
- Administração do tempo no atendimento / clientes;
- Como utilizar o tempo;
- Atendimento telefônico.
TÉCNICAS DE VENDAS
Objetivo:
- Histórico;
- Desenvolvimento de técnicas para abordagem ao cliente para obtenção de uma concretização de um negócio;
- Conceitos de Marketing;
- Marketing pessoal;
- O profissional de venda;
- Tipos de vendedores;
- Diversos clientes;
- Formas de contatar os clientes;
- Etapas de Vendas;
- Abordagem ao cliente;
- Identificar o interesse do cliente;
- Técnicas de argumentação;
- Objeções;
- Técnica de decisão;
- Conclusão da venda;
TELEMARKETING BÁSICO
Objetivo:
- Conceito de Telemarketing;
- Contact Center;
- Funcionamento de Call Center;
- Histórico, definição, aplicabilidade;
- Marketing direto;
- Funções do Operador de Telemarketing;
- Perfil do Operador;
- Processo de Comunicação;
- Técnicas Vocais;
- Tipos de Clientes;
- Objeções;
- Atendimento;
Carga horária: 30h
TELEMARKETING AVANÇADO
Objetivo:
- Aprimoramento profissional para atendimento aos clientes nos seguimentos: ativo, receptivo e híbrido, atingindo as necessidades por telefone;
- Focando a neurolingüística;
- Como e o que falar corretamente ao telefone (técnicas de abordagens, mudar o ponto de vista do cliente);
- Saber ouvir o cliente;
- O cuidado com as palavras, elas são extremamente poderosas;
- Tipos de sondagens perspicazes;
- Modernas técnicas de argumentação (criar a necessidade, persuasão);
- Como atingir o fechamento de vendas;
- Eliminando as objeções com sutileza e educação;
- Atingir a excelência em vendas;
TRABALHO EM ALTURA
Objetivo:
- Riscos envolvidos nos trabalhos em altura, usam de escadas e andaimes;
- Trabalhos sobre telhados;
- EPI's recomendados para função;
- Resgate de acidentados.
WEB DESIGNER
Objetivo:
- HTML;
- Introdução;
- Arquitetura de Informação;
- TAG;
- TAG's de Formatação;
- Dreamweaver;
- Introdução;
- Inserindo Objetos;
- Formatando o Site;
- Frames e Tabelas;
- Gerando Sites;
- Designer de Sites;
- Flash;
- Introdução;
- Conceitos e Animação;
- Criação de Web Sites;
- Banners;
- Tipos Seqüenciais;
- Action Script;
- FireWorks;
- Introdução;
- Tratamento de Imagens;
- Criando Botões;
- Criando GIF's Animados;
- Desenvolvendo Web Sites no FireWorks;;
- Interagindo com o Dreamweaver e o Flash.
- Ensino fundamental
- Conhecimento em Windows e Internet
- Idade mínima de 14 anos
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