SENSIBILIZAÇÃO PARA A QUALIDADE (REALIZADO EM EMPRESAS)

Objetivo:

• Sensibilizar os participantes da necessidade de postura voltada à qualidade para melhoria do seu desempenho profissional e dos processos produtivos.

• Pré-Requisitos:

• Indicados pela empresa.

• Conteúdo programático:

• Apresentação;
• Histórico;
• ISO 9000 - Vantagens;
• A Empresa no processo de globalização;
• Princípios da Qualidade Total;
• Qualidade voltada aos clientes;
• Relação cliente, fornecedor (interno ou externo);
• Qualidade do processo, produto, organização;
• Trabalho em Equipe;
• Comunicação;
• Postura comportamental.

• Carga horária: